Стандарты и правила

Ассоциация «Профессиональных коучей и менторов»
ОГРН 1227700512434, ИНН 9703103920, КПП 770301001

УТВЕРЖДЕНО
протоколом Совета Ассоциации
«Профессиональных коучей и менторов»
от «25» ноября 2025 г. № 11

Стандарты и Правила предпринимательской деятельности членов Ассоциации
«Профессиональных коучей и менторов»

г. Москва
2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Стандарты и Правила предпринимательской деятельности членов Ассоциации «Профессиональных коучей и менторов» (далее – Стандарты и Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 01.12.2007 № 315-ФЗ «О саморегулируемых организациях», Уставом Ассоциации и устанавливают обязательные для каждого члена Ассоциации правила поведения при осуществлении им предпринимательской деятельности в области коучинга и менторинга, а также условий членства в Ассоциации.

1.2. Настоящие Стандарты и Правила определяют профессиональные стандарты и общие принципы поведения членов Ассоциации – дееспособных граждан (индивидуальных предпринимателей) и физических лиц – сотрудников юридических лиц (членов Ассоциации) в отношении своих клиентов и профессиональных сообществ, а также направлены на недопущение конфликтов интересов членов Ассоциации и урегулирование их при возникновении, разработке этических требований в области коучинга и менторинга.

1.3. Целями данных Стандартов и Правил являются:

- установление Стандартов и Правил профессиональной деятельности членов Ассоциации;
- установление деловой этики членов Ассоциации;
- обеспечение соблюдения членами Ассоциации действующего законодательства Российской Федерации и морально-этических общественных норм при осуществлении предпринимательской деятельности;
- обеспечение соблюдения норм и правил корпоративного поведения;
- минимизация риска причинения убытков при осуществлении предпринимательской деятельности;
- недопущение случаев субсидиарной ответственности Ассоциации по возмещению убытков, причиненных его членами при осуществлении предпринимательской деятельности;
- качественное обеспечение услугами лиц, обратившихся за оказанием профессиональной помощи.

1.4. Настоящие Стандарты и правила обязательны для выполнения всеми членами Ассоциации.

1.5. Члены Ассоциации не вправе осуществлять деятельность в ущерб иным субъектам предпринимательской и иной профессиональной деятельности, в том числе, совершать действия, причиняющие моральный вред или ущерб потребителям в сфере коучинга и менторинга, причиняющие ущерб деловой репутации члена Ассоциации либо деловой репутации Ассоциации.

1.6. Члены Ассоциации не должны использовать методы недобросовестной конкуренции в соответствии с гражданским и антимонопольным законодательством.

1.7. Член Ассоциации вправе быть членом только одной саморегулируемой организации, основанной на членстве лиц в сфере коучинга и менторинга.

1.8. Член Ассоциации обязан неукоснительно соблюдать настоящие Стандарты и Правила, Устав, иные внутренние документы Ассоциации и исполнять решения органов управления Ассоциации, принятые в рамках их компетенции.

1.9. Члены Ассоциации несут личную ответственность за соблюдение Стандартов и Правил и поддержание профессиональной компетенции.

1.10. Члены Ассоциации уважают достоинство и ценность личности и выступают за охрану и защиту прав человека.

1.11. Члены Ассоциации осуществляют сотрудничество и обмен информацией с представителями своей и смежных профессий, в интересах клиента и в соответствии с действующим законодательством.

1.12. Настоящие Правила не предусматривают всех возникающих в практике ситуаций, а являются основой для разрешения этических вопросов и улучшения практической работы.

2. ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ ЧЛЕНОВ СОЮЗА

2.1. Основной целью этических правил является введение в практику корпоративных норм поведения между членами Ассоциации, между членами Ассоциации и лицами, обратившимися за оказанием профессиональной помощи, между членами Ассоциации и Ассоциацией.

2.2. Выполнение профессиональных обязанностей должно иметь для члена Ассоциации приоритетное значение над иной деятельностью.

2.3. Члены Ассоциации обязаны:

- действовать добросовестно, ответственно и разумно,
- доброжелательно относиться к другим членам Ассоциации, воздерживаться от необоснованной критики их деятельности и иных сознательных действий, причиняющих ущерб профессиональной репутации членов Ассоциации;
- участвовать в деятельности Ассоциации, в том числе при обсуждении вопросов порядка взаимодействия ее членов;
- исполнять решения органов Ассоциации, в том числе по вопросам урегулирования порядка взаимодействия ее членов.

2.4. Член Ассоциации не имеет права:

2.4.1. действовать вопреки законным интересам лиц, обратившихся за оказанием профессиональной помощи, руководствоваться соображениями собственной выгоды, безнравственными интересами или под воздействием давления извне;

2.4.2. совершать действия, причиняющие ущерб деловой репутации члена Ассоциации либо деловой репутации Ассоциации;

2.4.3. допускать недобросовестную конкуренцию, в т.ч.:

- распространять ложные или искаженные сведения, которые могут причинить убытки Ассоциации либо нанести ущерб его деловой репутации;
- вводить лицо, обратившееся за профессиональной помощью, в заблуждение в отношении качества оказываемых услуг;
- незаконно использовать результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации услуг;
- незаконным образом получать, использовать, разглашать информацию, составляющую коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну.

2.5. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации обязаны соблюдать моральные и этические стандарты поведения. В своём поведении они должны соответствовать преобладающим в обществе стандартам и учитывать их влияние на свою работу. Они должны осознавать возможность влияния их публичного поведения на выполнение коллегами своей предпринимательской деятельности.

2.6. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации должны действовать в соответствии с Уставом Ассоциации, Стандартами и Правилами, устанавливаемыми Ассоциацией, решениями Общего собрания членов Ассоциации и Совета Ассоциации, а также приказами и распоряжениями Президента Ассоциации. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации должны придерживаться соответствующих государственных законов и постановлений. В случаях, когда возникают противоречия между Стандартами и Правилами и правилами других международных организаций, приоритет отдается Стандартам и Правилам Ассоциации с учетом контекста их реализации. При этом насколько это возможно, должна осуществляться работа над разрешением этих противоречий.

2.7. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации не должны заниматься деятельностью, которая является негуманной или может привести к незаконным и несправедливым действиям, как-то: ущемлению прав людей по расовой принадлежности, увечьям, возрасту, полу, сексуальным предпочтениям, религии, происхождению, социально-экономическому статусу и др.

2.8. В своей предпринимательской деятельности члены Ассоциации и сотрудники организаций – членов Ассоциации должны избегать любых действий, которые нарушают или уменьшают человеческие, законные и гражданские права клиентов.

2.9. В случае если член Ассоциации не уверен в том, как действовать в сложной этической ситуации, он должен обратиться в Ассоциацию за разъяснением.

2.10. Член Ассоциации строит свои отношения с другими членами Ассоциации на основе добросовестности, взаимного уважения и соблюдения их профессиональных прав.

2.11. При осуществлении своей профессиональной деятельности член Ассоциации должен воздерживаться от:

1) употребления выражений, умаляющих честь, достоинство или деловую репутацию другого члена Ассоциации;
2) употребления в беседах с лицами, обратившимися за оказанием профессиональной помощи, выражений, порочащих другого члена Ассоциации, а также критики правильности действий другого члена Ассоциации.

2.12. Отношения между членами Ассоциации не должны влиять на интересы лиц, обратившихся за оказанием профессиональной помощи.

2.13. Правила деловой этики должны исполняться всеми членами Ассоциации с целью создания максимально благоприятных условий функционирования сообщества специалистов в рамках оказания профессиональной помощи в области коучинга и менторинга.

2.14. Члены Ассоциации обязаны участвовать в деятельности Ассоциации, оказывать содействие в управлении делами Ассоциации.

2.15. Нарушение этических норм подлежит осуждению со стороны членов Ассоциации, может рассматриваться как дисциплинарный проступок независимо от того, влечет ли данное нарушение применение каких-либо санкций в соответствии с законодательством.

2.16. Члены Ассоциации обязаны объективно рассматривать все возникающие ситуации и реальные факты, не допускать, чтобы личная предвзятость, предрассудки либо давление со стороны могли сказаться на объективности их заключений, решений и действий.

3. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ (ПРАВИЛА) ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЛЕНОВ АССОЦИАЦИИ

3.1. Осуществление членами Ассоциации своих прав и обязанностей не должно сопровождаться ущемлением прав и законных интересов государства, общества и других лиц.

3.2. Член Ассоциации обязан хранить конфиденциальные сведения, ставшие ему известными в связи с исполнением его профессиональных обязанностей.

3.3. При осуществлении предпринимательской деятельности член Ассоциации обязан действовать добросовестно и разумно в интересах лиц, обратившихся за оказанием профессиональной помощи.

3.4. При осуществлении своей предпринимательской деятельности член Ассоциации должен полностью выполнять решения и иные постановления государственных органов, вынесенных в его адрес в соответствии с компетенцией этих органов, установленной законодательством Российской Федерации, а также решения и предписания органов Ассоциации, принятые в пределах их компетенции.

3.5. В целях обеспечения эффективной работы аппарата Ассоциации и защиты общих интересов его членов в сфере их предпринимательской деятельности, соблюдения установленных Ассоциацией условий членства каждый член Ассоциации обязан своевременно вносить взносы, предусмотренные Уставом Ассоциации и другими внутренними документами Ассоциации.

3.6. В целях обеспечения эффективной работы Ассоциации, контроля соблюдения установленных Ассоциацией условий членства каждый член Ассоциации обязан своевременно оформлять, получать и представлять в Ассоциацию документы, подтверждающие его соответствие требованиям действующего законодательства и условиям членства в Ассоциации.

3.7. В целях повышения эффективности отдельного члена Ассоциации и роста рейтинга Ассоциации как саморегулируемой организации, каждый член Ассоциации обязан постоянно повышать свою профессиональную квалификацию:

- регулярно знакомиться с изменениями, вносимыми в действующее законодательство РФ, документами, содержащими обобщение практики в области коучинга и менторинга;
- участвовать в проводимых Ассоциацией обучающих программах, семинарах, встречах;
- изучать информацию о деятельности Ассоциации, опубликованную в СМИ, а также представленную на официальном сайте Ассоциации;
- иным образом повышать уровень профессиональных знаний.

3.8. Член Ассоциации во всех случаях возникновения либо выявления обстоятельств, препятствующих исполнению им предпринимательской деятельности, должен незамедлительно уведомить Ассоциацию.

4. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЛЕНОВ АССОЦИАЦИИ

4.1. Член Ассоциации обязан представлять Ассоциации информацию о своей предпринимательской деятельности в форме отчетов в порядке и с периодичностью, которые установлены Уставом и иными внутренними документами Ассоциации.

4.2. Член Ассоциации должен незамедлительно информировать Ассоциацию об изменении данных, представленных в Ассоциации и содержащихся в реестре членов Ассоциации.

4.3. Член Ассоциации обязан незамедлительно информировать Ассоциацию о следующих обстоятельствах:

- о предъявлении заинтересованными лицами претензий (требований), исковых заявлений о ненадлежащем оказании услуг, взыскании ущерба, убытков, связанных с выполнением предпринимательской деятельности;
- о возможности взыскания ущерба, убытков, причиненных при осуществлении им предпринимательской деятельности лицам, обратившимися за оказанием профессиональной помощи (в частности, в случае предъявления к нему устных либо письменных претензий);
- об угрозе обращения взыскания на средства компенсационного фонда.

4.4. Член Ассоциации обязан информировать Ассоциацию о возникновении любых обстоятельств, вследствие которых он может быть признан несоответствующим условиям членства в Ассоциации, в частности:

- о возбуждении в отношении него уголовного дела либо об обращении какого-либо лица в соответствующие правоохранительные органы с заявлением о возбуждении в отношении него уголовного дела;
- о невозможности продолжения предпринимательской деятельности ввиду состояния здоровья.

4.5. Член Ассоциации обязан принять все меры для устранения несоответствий установленным требованиям и условиям членства в Ассоциации.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ЧЛЕНОМ АССОЦИАЦИИ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТОВ И ПРАВИЛ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

5.1. Контроль за соблюдением Членом Ассоциации требований Стандартов и Правил осуществляется Контрольной комиссией Ассоциации «Профессиональных коучей и менторов».

5.2. Нарушение членом Ассоциации требований действующего законодательства Российской Федерации, Устава Ассоциации, настоящих Стандартов и Правил, и иных внутренних документов Ассоциации, условий членства влечет применение мер дисциплинарной ответственности, предусмотренных внутренними документами Ассоциации.

5.3. Не может повлечь применение мер дисциплинарной ответственности действие (бездействие) члена Ассоциации, формально содержащее признаки нарушения требований действующего законодательства Российской Федерации, в силу малозначительности не порочащее репутацию Ассоциации, честь и достоинство члена Ассоциации. Малозначительный характер совершенного нарушения определяется органами Ассоциации, компетентными применять меры дисциплинарной ответственности к членам Ассоциации.

5.4. Меры дисциплинарной ответственности, которые могут быть применены к члену Ассоциации за допущенные нарушения, порядок и основания их применения установлены Положением о системе мер дисциплинарного воздействия и Дисциплинарном комитете по рассмотрению дел о применении в отношении членов Ассоциации «Профессиональных коучей и менторов» мер дисциплинарного воздействия.

5.5. Члены Ассоциации и сотрудники организаций – членов Ассоциации должны поддерживать стандарты своей профессии и принимать на себя ответственность за последствия своих действий.

5.6. Члены Ассоциации и сотрудники организаций членов Ассоциации несут личную ответственность за свои профессиональные действия.

6. СОБЛЮДЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

6.1. Соблюдение принципа конфиденциальности является принципиально обязательным для всех Членов Ассоциации и сотрудников организаций членов Ассоциации, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

6.2. Необходимо принимать должные меры для сохранения конфиденциальности при хранении и передаче полученной информации от клиентов.

7. КОМПЕТЕНТНОСТЬ

7.1. Поддержание высоких стандартов компетентности является обязательством, которое разделяют все члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации в интересах профессии и общества в целом.

7.2. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации обязаны постоянно повышать свою профессиональную квалификацию.

7.3. Члены Ассоциации должны представлять достоверную информацию о своей компетентности, образовании и опыте.

7.4. Члены Ассоциации должны исполнять свои обязанности в соответствии с установленными стандартами и нормами.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ КЛИЕНТА

8.1. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации должны уважать неприкосновенность и защищать благополучие людей и групп, с которыми они работают. Неэтично принуждать участвовать или продолжать пользоваться услугами.

8.2. Членам Ассоциации и сотрудникам организаций – членов Ассоциации следует избегать введения в заблуждение получателей услуг, а также общественности посредством заведомо неверных утверждений относительно оказываемых услуг.

9. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

9.1. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации должны вести себя с должным уважением по отношению к своим коллегам в области коучинга и менторинга.

9.2. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации должны понимать области компетентности родственных профессий. Они должны в полной мере использовать профессиональные, технические и административные ресурсы, чтобы наилучшим образом служить интересам потребителей.

10. ПУБЛИКАЦИИ В СМИ И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

10.1. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации не используют интернет и социальные сети для распространения и публикации информации, дискредитирующей членов Ассоциации и наносящей ущерб Ассоциации, её членами и другим сообществам.

10.2. Недопустимо использовать социальные сети и интернет для обвинения других членов Ассоциации и членов других сообществ в нарушениях этики, без рассмотрения этих нарушений соответствующими органами управления Ассоциации.

10.3. При объявлении или рекламе предпринимательских услуг, члены Ассоциации и сотрудники организаций — членов Ассоциации должны предоставлять достоверную информацию о себе и предоставляемых услугах.

10.4. Объявления, реклама о предоставляемых услугах или публикации не должны содержать:

- неверных, обманных, вводящие в заблуждение, ложных или несправедливых заявлений;
- информацию, которая может ввести в заблуждение из-за «вырванности» из контекста и недостаточности раскрытия значимых фактов;
- рекомендательных характеристик от клиентов по качеству оказываемых услуг;
- заявлений, создающих ложные или неоправданные ожидания о благоприятных результатах работы;
- заявлений, содержащих сравнение предлагаемых услуг.

10.5. Члены Ассоциации и сотрудники организаций - членов Ассоциации должны помогать людям формировать суждения, мнения и делать свой выбор на основе информированности.

10.6. В случае обнаружения недостоверности представляемой информации члены Ассоциации и сотрудники организаций членов Ассоциации должны предпринять меры по устранению этого. В случае необходимости обратиться в соответствующие органы управления Ассоциации.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящие Стандарты и Правила предпринимательской деятельности Ассоциации подлежат утверждению Советом Ассоциации.

11.2. Настоящие Стандарты и Правила предпринимательской деятельности Ассоциации становятся обязательным для исполнения в порядке, предусмотренном действующим федеральным законодательством в области саморегулирования, но не ранее чем со дня внесения сведений в государственный реестр саморегулируемых организаций.

11.3. В соответствии с действующим федеральным законодательством в области саморегулирования настоящее Положение подлежит размещению на сайте Ассоциации в сети «Интернет».

11.4. Все изменения и дополнения в настоящие Стандарты и Правила предпринимательской деятельности Ассоциации принимаются в том же порядке, который установлен для разработки и утверждения настоящих Стандартов и Правил предпринимательской деятельности Ассоциации.

11.5. В случае если законами и иными нормативными актами Российской Федерации, а также Уставом Ассоциации установлены иные правила, чем предусмотрены настоящим Положением, то в этой части применяются правила, установленные законами и иными нормативными актами Российской Федерации, а также Уставом Ассоциации. Если в результате изменения законодательства отдельные пункты настоящего Положения вступают в противоречие с ним, то данные пункты утрачивают силу и до момента внесения изменений в настоящее Положение применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.